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🚚 A causa dell’elevata richiesta nel nostro magazzino e presso i corrieri, la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del solito. 🕒 Ordina in anticipo per assicurarti che il tuo pacco arrivi in tempo!
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Informativa sulla privacy - Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Versione: 28 ottobre 2025

Informazioni Generali

Sim Race Webshop B.V. (“Sim Race Webshop”, “noi”, “nostro”) attribuisce grande importanza alla tua privacy. Trattiamo solo i dati personali necessari per fornire e migliorare i nostri servizi e gestiamo con cura le informazioni raccolte. Non vendiamo né condividiamo mai i tuoi dati per scopi commerciali.

La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li trattiamo, su quale base giuridica (in conformità al GDPR), per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai riguardo ai tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (vedi sezione 11).

1. Titolare del Trattamento

Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326 JH Almere, Paesi Bassi
Camera di Commercio: 85163937 | P.IVA: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Dati Personali che Trattiamo

A seconda dell’uso del nostro sito e dei nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati del cliente: nome, indirizzo, paese, ragione sociale, e-mail, numero di telefono, dati dell’ordine, metodo di pagamento e spedizione, informazioni su resi e garanzia.

  • Dati dell’account: nome utente, password criptata, cronologia degli ordini, indirizzi di fatturazione e spedizione.

  • Dati di pagamento: informazioni limitate sulla transazione e sul suo stato (i dettagli completi vengono elaborati dai nostri fornitori di pagamento).

  • Assistenza clienti: messaggi, reclami, richieste di reso o RMA.

  • Recensioni: nome o pseudonimo, indirizzo e-mail (per verifica), contenuto e data della recensione.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, ID di sessione, URL di riferimento, tipo di dispositivo, log di utilizzo.

  • Marketing e newsletter: indirizzo e-mail e dati di interazione (aperture, clic – solo con consenso).

Non trattiamo categorie particolari di dati personali e non ci rivolgiamo a persone di età inferiore ai 16 anni.

3. Finalità e Basi Giuridiche

Trattiamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

  1. Ordini e consegna: per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzie.
    Base giuridica: esecuzione del contratto; obbligo legale (obblighi fiscali).

  2. Servizio clienti: per rispondere a domande e richieste di assistenza post-vendita.
    Base giuridica: esecuzione del contratto; legittimo interesse.

  3. Gestione dell’account: per consentire l’accesso sicuro al tuo profilo cliente.
    Base giuridica: esecuzione del contratto.

  4. Prevenzione frodi e sicurezza: per proteggere i nostri sistemi e rilevare abusi.
    Base giuridica: legittimo interesse; obbligo legale.

  5. Recensioni: per raccogliere e pubblicare opinioni verificate dei clienti.
    Base giuridica: legittimo interesse; consenso ove richiesto.

  6. Newsletter e marketing: per inviare offerte e aggiornamenti (solo con consenso esplicito).
    Base giuridica: consenso (revocabile in qualsiasi momento).

  7. Statistiche e ottimizzazione: per migliorare le prestazioni del sito web.
    Base giuridica: consenso (per cookie non essenziali); legittimo interesse per cookie essenziali.

  8. Obblighi legali: per adempiere a norme contabili e fiscali.
    Base giuridica: obbligo legale.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Condividiamo i dati solo con partner selezionati che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi del GDPR e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

4.1 Piattaforma e-commerce

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Gestisce l’hosting del negozio online, l’elaborazione degli ordini e le e-mail transazionali. I dati possono essere trattati al di fuori dello SEE (vedi sezione 6).

4.2 E-mail e Software d’Ufficio

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – utilizzato per le comunicazioni aziendali e la gestione documentale.

4.3 Fornitori di Pagamento

A seconda del metodo scelto, condividiamo dati limitati (nome, paese, numero d’ordine, importo) con:

  • Stripe Payments Europe Ltd.

  • Mollie B.V.

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Questi fornitori possono applicare controlli antifrode e verifiche di credito (per pagamenti posticipati).

4.4 Spedizioni e Logistica

Per consegnare i tuoi ordini, condividiamo nome, indirizzo, e-mail e telefono con:

  • PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

  • Montapacking B.V. (in caso di magazzino esterno)

4.5 Recensioni

  • WebwinkelKeur – per la raccolta e pubblicazione delle recensioni.

  • Trustpilot – per recensioni indipendenti (se attivo).

4.6 Contabilità

InformerOnline B.V. – per la gestione contabile e la fatturazione, in conformità con la legge olandese.

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

5. Periodi di Conservazione

  • Dati di ordine/fatturazione: 7 anni (obbligo fiscale).

  • Account: conservato finché l’account è attivo; eliminato su richiesta (i dati fiscali restano).

  • Assistenza clienti: fino a 2 anni dopo la chiusura della richiesta.

  • Newsletter: fino alla cancellazione; log del consenso per massimo 6 mesi.

  • Dati di analisi e cookie: in base alle impostazioni dei cookie, massimo 26 mesi per Google Analytics.

6. Trasferimenti Extra SEE

Alcuni fornitori (Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi, adottiamo garanzie adeguate:

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea; e/o

  • EU-US Data Privacy Framework (per entità certificate); e/o

  • misure aggiuntive (crittografia, accesso limitato).

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Al primo accesso, mostriamo un banner per consentire o rifiutare i cookie non essenziali.

7.1 Tipi di Cookie

  • Essenziali: necessari per carrello, sicurezza e pagamento.

  • Analitici (con consenso): tramite Google Analytics 4 con anonimizzazione IP.

  • Marketing (con consenso): come Google Ads, Meta Pixel o Shopify tracking per misurare conversioni.

Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o del nostro sito.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: crittografia TLS/SSL, accesso limitato, autenticazione a due fattori (2FA), backup sicuri e monitoraggio costante. In caso di violazione dei dati, informeremo l’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) e, se necessario, gli interessati.

9. I Tuoi Diritti (GDPR)

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso – ottenere una copia dei tuoi dati.

  • Diritto di rettifica – correggere dati inesatti o incompleti.

  • Diritto alla cancellazione – richiedere l’eliminazione dei dati (“diritto all’oblio”).

  • Diritto alla limitazione – limitare temporaneamente il trattamento.

  • Diritto alla portabilità – ricevere i tuoi dati in formato leggibile da macchina.

  • Diritto di opposizione – al trattamento per interessi legittimi o marketing diretto.

  • Diritto di revocare il consenso – senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a info@simracewebshop.com. Risponderemo entro 30 giorni. Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità per la Protezione dei Dati Olandese: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Obblighi Legali

Possiamo condividere dati personali quando richiesto dalla legge, ad esempio per indagini fiscali o giudiziarie. Tali condivisioni avvengono solo nella misura strettamente necessaria.

11. Contatti

Titolare del trattamento:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326 JH Almere, Paesi Bassi
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Responsabile Privacy:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (oggetto: “Privacy”)

12. Modifiche a Questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali, informeremo gli utenti via e-mail o tramite un avviso visibile sul sito.

Elenco dei Responsabili del Trattamento

  • Shopify – e-commerce e hosting

  • Microsoft 365 / Outlook – e-mail e gestione documentale

  • Stripe / Mollie / PayPal – pagamenti

  • PostNL / DPD / DHL / UPS / FedEx / Montapacking – logistica

  • WebwinkelKeur / Trustpilot – recensioni clienti

  • InformerOnline – contabilità

TERMINI E CONDIZIONI - CLIENTI NON COMUNITARI

Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstaart8, 1326 JH Almere, Paesi Bassi
CoC: 85163937 | VAT: NL863531611B01
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, vendite e consegne di Sim Race Webshop B.V. a clienti situati al di fuori dell'Unione Europea. Effettuando un ordine, il cliente accetta questi termini.

2. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate. Tutti i dettagli dei prodotti, le immagini e i prezzi sono soggetti a correzione in caso di errori tipografici o tecnici.

3. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro negozio web sono al netto di IVA, dazi all'importazione e spese di sdoganamento.

  • Questi costi aggiuntivi saranno calcolati e riscossi dalle autorità doganali locali e/o dal fornitore della spedizione (UPS o FedEx).

  • I clienti sono responsabili del pagamento dell'IVA, dei dazi all'importazione e delle spese di gestione direttamente al corriere al momento della consegna.

  • Sim Race Webshop B.V. non è responsabile per ritardi, costi aggiuntivi o conseguenze derivanti da procedure doganali o tasse di importazione non pagate.

Se idonei, i clienti devono richiedere autonomamente l'IVA o le tariffe di importazione alle autorità fiscali locali.

4. Ordini e pagamento

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione del pagamento completo. Sim Race Webshop B.V. si riserva il diritto di cancellare gli ordini sospettati di frode, abuso o dati errati.

5. Spedizione e rischio

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite UPS o FedEx con Track & Trace.
Il rischio passa al cliente dopo la conferma della consegna all'indirizzo specificato.

6. Tasse doganali e di importazione

I clienti sono gli unici responsabili di tutte le dichiarazioni doganali, dei dazi e delle tasse.
Il rifiuto di pagare queste spese può portare alla restituzione o alla distruzione del pacco, nel qual caso non sarà concesso alcun rimborso.

7. Diritto di recesso e restituzione

7.1 Diritto di recesso

Il cliente può recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo.

Per avviare un reso:

  • Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@simracewebshop.comoppure

  • Utilizzare la funzione di restituzione tramite il proprio account Shopify.

Dopo l'autorizzazione al reso, la merce deve essere rispedita entro 14 giorni.

7.2 Condizioni di restituzione

  • Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.

  • Gli articoli restituiti senza previa notifica o approvazione non saranno accettati.

  • Le istruzioni per la restituzione devono essere seguite esattamente come fornite da Sim Race Webshop B.V.

  • Gli articoli che presentano segni di utilizzo o componenti mancanti possono subire una riduzione del 25% del valore del rimborso.

7.3 Indirizzo per la restituzione

Tutti i resi devono essere inviati a:

Sim Race Webshop B.V.
Weide 30
4206 CJ Gorinchem
Olanda

7.4 Costi di restituzione e rimborso

  • Le spese di spedizione per la restituzione, compresi eventuali dazi doganali o tasse di sdoganamento, sono a carico del cliente.

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

  • I rimborsi saranno effettuati solo per il prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione), entro 14 giorni lavorativi dall'ispezione.

  • In caso di merce danneggiata o usata possono essere applicati rimborsi parziali.

8. Garanzia

  • Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore.

  • Le richieste di garanzia devono essere inoltrate direttamente al produttore secondo la procedura e i termini previsti.

  • I danni dovuti a uso improprio, installazione non corretta, usura o modifiche non sono coperti.

  • Sim Race Webshop B.V. può aiutare a facilitare la comunicazione della garanzia, se necessario.

9. Responsabilità

Sim Race Webshop B.V. è responsabile solo in caso di grave negligenza o dolo. Non si risponde di danni conseguenti, ritardi o problemi doganali.

10. Forza maggiore

In caso di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, pandemie, scioperi doganali, guerre), Sim Race Webshop B.V. si riserva il diritto di ritardare o annullare l'ordine senza alcuna responsabilità.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, le immagini e i testi del sito web sono di proprietà di Sim Race Webshop B.V. e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge olandese. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi.